MELISA: LOGÍSTICA
La idea central del negocio de Melisa es la de ser una empresa de servicios en
la que las editoriales puedan externalizar las funciones que no le son propias,
dedicándose íntegramente a lo que es el núcleo de su negocio, que no es otro
que la publicación de libros.
Melisa cubre toda la cadena logística, desde que los libros salen de la imprenta del editor: entrada y control del producto, almacenamiento, grabación informática de los pedidos, manipulación (preparación de pedidos y tratamiento de devoluciones), emisión de la documentación correspondiente (albaranes, facturas), transporte y reparto en los puntos de destino y el cobro a los clientes, si es necesario. Puede realizar todas las tareas expuestas, algunas, o sólo una de ellas, en definitiva, aquéllas que el cliente desee externalizar, de forma parcial o total. Asimismo, hay que tener en cuenta que la logística es compleja; no hay dos empresas a las que les valga el mismo tipo de servicio, puesto que todas tienen sus peculiaridades y ello hace que la empresa proveedora sea la que debe adaptarse, obligatoriamente, a la dinámica del mercado de su cliente, que es, en definitiva, el que marca las pautas para que la calidad del servicio ofertado sea más o menos elevada.
La subcontratación de los servicios de logística, además de permitir que
la empresa que los requiere se centre en editar, tiene dos ventajas decisivas:
La reducción de costes, ya que el volumen que el operador adquiere trabajando para diversas empresas, genera economías de escala que puede trasladar a los precios que cobra por sus servicios
Costes que son fijos cuando toda la actividad es realizada por la propia
editorial, como los de personal o almacenamiento, pasan a ser variables, de tal
forma que se adaptan a los diversos momentos del ciclo productivo por los que
pasa toda empresa.
Las editoriales para las que actualmente Melisa trabaja la logística son Edhasa, Editex, Trotta, Síntesis, Castalia, Herder, Sociedad Bíblica y Salamandra. Cada una de ellas tiene necesidades distintas y tipos de logística diferentes; hay editores que mantienen su red de ventas propia e, incluso su departamento de pedidos; en este caso, ellos los procesan y, vía informática, los envían para que se importen e impriman directamente y, después se proceda a su preparación y entrega. Hay otros que hacen que sus clientes remitan a Melisa los pedidos, en cuyo caso se procesan en el departamento de administración, para continuar la cadena logística con normalidad. Los envíos llegan a cualquier punto de venta en España y en el extranjero, incluso a direcciones particulares.
Al igual que en el caso de la distribución, la relación mercantil entre
ambas empresas se plasma en un contrato con todas las garantías jurídicas que,
básicamente, recoge los mismos aspectos que aquél: período de duración, tarifa
que se establece, inventarios, etcétera.